Retours et SAV

Retours :

Conformément à l’article L121-16 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception pour retourner les produits. En cas d'échange ou remboursement l’acheteur doit retourner à ses frais, les produits commandés à l'adresse suivante :
 
PHOTOSTOCK 
126/128, Bd Sérurier 
75019 Paris 
Tél.: 01.42.00.26.25 
Fax: 01.42.00.18.00 

Les produits doivent impérativement être retournés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), accompagnés de la facture correspondant à l'achat. 
Les produits tels que les cartouches, ne devront pas avoir été descellés, afin que l’acheteur puisse bénéficier du droit de rétractation. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. 
En cas d'exercice du droit de rétractation, PHOTOSTOCK est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. 

SAV :

Si vous voulez nous retourner un produit défectueux et encore sous garantie cela est possible pour tous ce qui est non consommables, nous étudierons chaque retour afin de déterminer si le produit défectueux est du à un mauvais usage ou pas, si le produits et défectueux dans un usage normal nous reviendrons vers vous pour trouver une solutions (remplacement, remboursement, avoir etc.)